DD Tech

Para DD Tech contar con su confianza es lo más importante. Por eso respetamos su privacidad y la protegemos con políticas estrictas que rigen el manejo de los datos.

Nuestro principio es decirle exactamente y de forma directa lo que DD tech hará con su información personal y pedirle permiso antes de compartirla con nosotros. Si cambias de opinión más adelante, puedes dejar de compartir información con nosotros. Todos los productos y servicios de DD Tech están diseñados para funcionar sólo con la información que usted nos proporciona. Cuando te pedimos autorización para usar tus datos, es con el objetivo de ofrecerle una mejor experiencia de usuario.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Componentes y Tecnología de México DDTECH S.A. de C.V. (“DD Tech”), con domicilio en Calle de las Rosas No. 100, Col. Santa María Tequepexpan, C.P. 45601, Tlaquepaque, Jalisco, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el correo:

[email protected]

2. Datos personales que recabamos

DD Tech podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega y facturación: domicilio de envío y/o facturación, RFC y referencias necesarias.
• Datos financieros: información de pago (por ejemplo, número de cuenta o referencia).

  DD Tech no procesa directamente pagos con tarjeta de crédito o débito.Los datos bancarios y de tarjetas son tratados únicamente por los procesadores de pago (Ejemplo, paypal, mercadopago) externos que actúan como encargados y cumplen con las medidas de seguridad aplicables.

• Datos transaccionales: historial de pedidos, garantías, devoluciones y soporte técnico.
• Datos tecnológicos: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo, navegador y cookies.

DD Tech no graba llamadas telefónicas, la atención a clientes se realiza principalmente vía correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias

El tratamiento de sus datos personales tiene como objetivos principales:

• Procesar, enviar y entregar los productos que solicita.
• Gestionar pagos, facturación y garantías.
• Proveer soporte técnico, atención al cliente y seguimiento postventa.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
• Mantener actualizada nuestra base de datos y prevenir fraudes.
• Administrar el sitio web y la experiencia del usuario.

Estas finalidades no requieren consentimiento adicional, ya que son indispensables para la relación comercial entre usted y DD Tech.

3.2. Finalidades secundarias

Adicionalmente, DD Tech podrá utilizar sus datos personales para:

• Enviarle promociones, boletines, descuentos, encuestas o publicidad sobre productos y servicios.

Si usted no desea recibir información promocional, puede desuscribirse en cualquier momento enviando un correo a:

[email protected] con el asunto “Baja de promociones”.

4. Transferencia y manejo de datos personales

DD Tech no vende ni comparte sus datos personales con terceros ajenos a la relación comercial.

No obstante, para cumplir con las finalidades descritas, podremos compartir datos con:

• Procesadores de pago (por ejemplo: PayPal, Mercado Pago, Stripe u otros similares), exclusivamente para validar, autorizar y procesar pagos.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el alojamiento del sitio web, analítica o envío de comunicaciones, siempre bajo contratos de confidencialidad y con medidas de seguridad equivalentes.

DD Tech no transfiere datos personales fuera de los casos permitidos por la ley y exige a sus proveedores el cumplimiento estricto de las obligaciones de privacidad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para los fines señalados.
• Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a [email protected], indicando:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
2. Documento que acredite su identidad o representación.
3. Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento que facilite su localización.

Plazos:

DD Tech responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser procedente, se aplicará la medida correspondiente dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected].

Tenga en cuenta que, en ciertos casos, la revocación podría limitar la prestación de algunos servicios (por ejemplo, entrega o facturación).

7. Limitación de uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para dejar de recibir promociones o mensajes publicitarios), puede enviar un correo a:

[email protected] solicitando su exclusión de nuestras listas de contacto.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar su sesión y preferencias.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar tráfico y comportamiento en el sitio.

Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, o eliminarlas después de cada sesión.

Tenga en cuenta que algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales aplicables, incluyendo el Artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (5 años) para información contable y fiscal.

Posteriormente, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Consentimiento del Titular

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto o al realizar una compra en DD Tech, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y condiciones establecidas en este Aviso de Privacidad.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

DD Tech podrá modificar o actualizar el presente Aviso en cualquier momento.

Cualquier cambio sustancial será publicado en la siguiente dirección:

https://ddtech.mx/aviso_legal

La versión más reciente siempre estará disponible en esa página.